Teslimat ve İade Şartları

Teslimat ve İade Şartları

1.1. Genel İlkeler

İşbu web sitesi (piasis.com.tr) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. ALICI, satın aldığı ürün/hizmet bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, SATICI’nın ürünü/hizmeti teslim etme/aktifleştirme yükümlülüğü sona erer.

1.2. Hizmet / Ürün Teslimatı

• Yazılım, Lisans ve Dijital Hizmetler: Satın alınan dijital ürünler, yazılım lisansları veya SaaS (Yazılım Hizmeti) üyelikleri; ödeme onayını müteakip en geç 24 saat içerisinde kullanıcıya tanımlanır, erişim bilgileri ALICI’nın belirttiği e-posta adresine gönderilir ve/veya sistem paneli üzerinden aktifleştirilir.
• Fiziki Ürünler (Varsa): Fiziki teslimat gerektiren ürünler, sipariş tarihinden itibaren [3] iş günü içinde kargoya verilir ve sipariş formunda belirtilen adrese teslim edilir.

1.3. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:

• Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller (Yazılım ve Dijital İçerikler):
  Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) ve (h) bentleri uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (yazılım, lisans, dijital kod, sunucu/bulut hizmetleri vb.) için cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, satın alma işlemini tamamlayarak hizmetin/lisansın anında teslim edilmesine ve cayma hakkını kaybedeceğine onay vermiş sayılır.
• Hizmet İptal ve İadeleri:
  Yazılım hizmetinde SATICI’dan kaynaklı teknik bir kusur veya hizmetin taahhüt edilen nitelikleri taşımaması durumunda; ALICI 14 gün içerisinde durumu info@piasis.com.tr adresine bildirmelidir. İnceleme sonucunda iadesi uygun bulunan ödemeler, 14 gün içerisinde ödemenin yapıldığı kredi kartına/banka hesabına iade edilir.
• Fiziki Ürün İadeleri:
  Fiziki teslimatı yapılan ürünlerde ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. İade edilecek ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilirliğinin bozulmamış olması gerekmektedir. İade kargo bedeli (kusurlu ürünler hariç) ALICI’ya aittir.

1.4. İade Prosedürü

İade onaylandığı takdirde, tutar iyzico altyapısı üzerinden kartınıza aktarılır. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2-8 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.